Profilo Elektronik Servis

Kurulum,Bakım,Onarım ve Servis hizmetlerinin sunulduğu grubun en önemli hedefi ; sınırlı kaynaklarla,istenen zamanda,her türlü ölçekteki projenin başarıya ulaşması için proje iş süreçlerinin tanımlanması,uygulanması ,metodolojilerin ve organizasyon yapılarını geliştirilmesini sağlar.

İzlenen adımlar şu şekilde özetlenebilir:

• Kapsam ve zaman yönetimi
• Maliyet ve İK yönetimi
• Risk  ve Değişiklik yönetimi
• İletişim ve tedarik yönetimi
• Entegrasyon ve Kalite yönetimi

Türkiye geneline yayılmış 360 servisin yanı sıra sektörün önde gelen firmalarından oluşmuş iş ortakları yapısını kurulan organizasyon içinde yönetilmesi sağlanır.
Yardım masasına gelen ve CRM üzerinden kayıt altına alınan istekler tanımlanan SLA süreleri içinde çözüme kavuşturulur.
Web arayüzlü programlar sayesinde çağrı takibinin online yapıldığı sistemler sayesinde istene  raporların hazırlanması ve istatistiksel bilgilere erişilmesi sağlanır.
Lojistik,tedarik,teknik destek unsurlarının uyum içinde çalışması ile birlikte operasyon grubu gerek kurumsal,gerekse bireysel müşteri isteklerini en kısa sürede çözmeyi amaçlamaktadır.